1. Condições Gerais

Ao utilizar o site Rennova Fashion, de propriedade da Xecommerce Marketing (CNPJ: 50.923.871.0001-55), você concorda com todos os termos aqui estabelecidos. Se você não concordar com estes termos, recomendamos não utilizar o site ou realizar compras. A Rennova Fashion é uma loja online voltada para o mercado da América Latina e processa pedidos apenas para consumidores localizados nos países onde opera.
Todos os pedidos são processados e entregues em um prazo estimado de 15 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento, sujeito à disponibilidade dos produtos e a possíveis atrasos alfandegários.

2. Lei e Jurisdição Aplicável

Qualquer transação ou interação com a Rennova Fashion está sujeita à legislação do Brasil, Estado de Goiás. Todas as questões relacionadas a dados, devoluções, reclamações e garantias serão resolvidas sob a jurisdição brasileira.

3. Produtos

As informações e imagens dos produtos são meramente ilustrativas e representam uma aproximação do produto final. Não nos responsabilizamos por interpretações equivocadas das informações fornecidas. Produtos eletrônicos importados podem necessitar de adaptadores de voltagem. A instalação ou operação incorreta do produto não gera direito a reembolso ou troca.

4. Preços

Os preços apresentados no checkout incluem todos os impostos, taxas de manuseio, e custos de transporte internacional, variando conforme o peso e destino da encomenda.

5. Segurança

Utilizamos criptografia SSL de 2048 bits para proteger suas informações. Para evitar fraudes, em alguns casos, poderemos solicitar dados adicionais para verificação. O preenchimento correto dos dados de comprador e pagamento é essencial para evitar problemas na entrega. Erros de digitação ou informações incorretas são de responsabilidade do cliente.

6. Erros de Digitação

Caso ocorra um erro de digitação no preço ou nas informações do produto que impacte a decisão de compra, notificaremos o cliente, que terá o direito de cancelar a compra, ou a Rennova Fashion poderá cancelar a ordem, com o reembolso integral do valor.

7. Variações Possíveis Após a Finalização da Compra

A disponibilidade de produtos depende do fornecedor. Se houver alterações de preço ou indisponibilidade em até 72 horas após a compra, o pedido será cancelado, e o valor será creditado na carteira do cliente para novas compras. O reembolso ao método de pagamento original pode ser solicitado através do atendimento ao cliente.

8. Peso dos Produtos

Se o peso informado pelo fornecedor for diferente do real, notificaremos o cliente, que poderá pagar a diferença ou cancelar o pedido com reembolso total. Produtos volumosos podem requerer ajustes no pedido. Todos os reembolsos são processados em 48 horas na carteira do cliente e em 30 dias para outros métodos de pagamento.

9. Vencimento de Ordem

Caso um produto exceda o prazo de entrega por razões como falta de estoque ou extravio, a Rennova Fashion disponibilizará o crédito na carteira do cliente para nova compra. O reembolso total é garantido se a entrega ultrapassar 50 dias.

10. Cancelamento e Devoluções

O cancelamento do pedido após o pagamento só é possível antes do envio. Custos financeiros associados ao cancelamento serão descontados. O cliente tem direito à devolução do produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC. A Rennova Fashion aceita apenas devoluções, não trocas. O reembolso é realizado em forma de crédito na carteira do cliente em até 48 horas após o recebimento da encomenda.

11. Formas de Pagamento

Aceitamos cartões de crédito nacionais e internacionais e PIX. Pagamentos parciais podem ser realizados via PIX para complementar o valor da compra.

12. Garantia

A garantia dos produtos está sujeita à representação da marca no país de destino. O cliente é responsável por verificar a existência de garantia local. A Rennova Fashion oferece devolução em até 7 dias corridos conforme o CDC e 30 dias por defeito de fabricação, conforme a política de devolução.

13. Envios e Prazos

Os produtos são enviados para o país onde a compra foi realizada, utilizando correios locais e internacionais. Após o pagamento, o prazo para recebimento do código de rastreio é de até 7 dias úteis. A entrega é estimada entre 15 e 30 dias úteis. Atrasos causados por fatores externos, como condições climáticas ou problemas alfandegários, serão comunicados ao cliente. É de responsabilidade do cliente cumprir as disposições alfandegárias locais.

14. Garantia de Entrega

Se o pedido não for entregue após 30 dias, o cliente poderá solicitar reembolso total. A Rennova Fashion creditará o valor na carteira do cliente em até 48 horas ou reembolsará conforme o método de pagamento utilizado.

15. Política de Privacidade

Não compartilhamos informações sobre nossos clientes sem autorização prévia. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo formulário de contato online.

16. Alterações nos Termos

A Rennova Fashion reserva-se o direito de alterar estes termos e condições sem aviso prévio, conforme as exigências do mercado e a legislação vigente.